3CX App instellingen

Controleren en aanpassen op Apple en Android toestellen

ln deze instructie wordt uitgelegd hoe je instellingen kunt controleren en aanpassen voor het gebruik van de 3CX App op Apple en Android toestellen. Zijn er na het doornemen nog vragen of opmerkingen, neem dan contact op met Destiny.

Instellingen voor Apple iPhone

Allereerst: op een Apple iPhone heb je minder opties dan op een Android toestel omtrent het aanpassen van instellingen in de 3CX App. Het enige wat je hierin kunt uitvoeren is linksboven in de App op de 3 streepjes drukken. Vervolgens open je de
instellingen en kies je voor "Opnieuw provisioneren". De App instellingen met de wijzigingen worden nu opnieuw opgehaald.

Verder kun je in de Appstore controleren of de 3CX App de nieuwste versie is en eventueel bijwerken (indien dit niet het geval is). Vervolgens raden wij aan om te controleren of de iPhone de laatste versie heeft en indien nodig deze versie te updaten. Dit kan bij de instellingen van de iPhone onder "Algemeen".

Als laatste zijn er ook nog een aantal iPhone instellingen aan te passen ter verbetering van de App.

  • Ga hiervoor naar de iPhone Instellingen en dan naar Mobiel netwerk.
  • Hier staan de opties "Bellen via wifi" en "Bel via andere apparaten". Deze opties moeten beiden uit staan.
  • Nu ga je een stap terug naar het hoofdmenu van de instellingen, als je hier wat naar beneden gaat zie je je apps voorbij komen, klik hier 3CX aan.

Je hebt hier de optie om diverse opties aan of uit te zetten, de volgende opties moeten hier aan staan "Microfoon", "Berichtgeving", "Ververs op de achtergrond" en "Mobiele Data". Om toegang te krijgen zal er ingelogd moeten worden, dit kan op de volgende manier:

  • Ga in de 3CX App naar lnstellinqen ➔ Geavanceerd.
  • Hier heb je de optie Audiosubsysteem, stel deze in op Automatic.
  • In de 3CX App klik je rechtsboven op het gekleurde vierkantje (de kleur is afhankelijk van de huidige gebruikersstatus).
  • Je krijgt hier een aantal statussen te zien, de standaard status is "Beschikbaar" in deze status ben je bereikbaar. Dit is tevens de standaard status.
  • Klik bij "Beschikbaar" rechts op het papiertje met potlood om de instellinqen hiervan aan te passen.
  • Hier zie je de onderste optie "Push-Meldingen Accepteren", zorg dat deze aan staat.
  • Evenentueel kun je deze optie ook op de andere statussen instellen, maar de status "Beschikbaar" is het belangrijkst.

Samsung batterij besparing

Om bij Android toestellen de batterij besparing modus in of uit te schakelen volg je de volgende stappen.

  • Open de 3CX App en ga naar Instellingen ➔ Geavanceerd.
  • Hier heb je de optie Optimalisatie batterijgebruik uitschakelen. Vink deze aan en je wordt omgeleid naar de batterij instellingen van het toestel. Hier zie je als het goed is de 3CX App bij staan.
  • Klik de 3CX App aan en stel deze in op Niet optimaliseren.
  • Vervolgens kun je de instellingen verlaten en een test gesprek voeren.

Mobiele instellingen om prestaties te verbeteren

Verder zijn er nog een aantal mobiele instellingen die aangepast kunnen worden om de performance te verbeteren.
Echter verschilt het per merk er type toestel waar deze instellingen zitten, dit kun je het beste even opzoeken voor jouw type toestel.

  • Bellen over wifi, deze instelling moet uit staan dit kan verstoringen opleveren i.c.m de App.
  • Wifi mag niet op standby gaan als het toestel vergrendeld.
  • Zet "Databesparing" uit eventueel alleen voor de 3CX App.
  • Eventueel kan er gewisseld worden van wifi naar 4G mogelijk dat dit het probleem ook verhelpt. Na het selecteren van de gewenste periode kun je op "Tonen" klikken, de gegevens worden dan opgehaald.

Daarnaast kun je controleren of de 3CX App up-to-date is door te contrnleren op updates in de Google Play Store. Ook wordt aangeraden de Android versie van het toestel up-to-date te houden, dit kan bij instellingen van de mobiele telefoon en dan onder "Systeem".

AFAS Software

Youtube video:
Titel Youtube Video: Handig!
Subtitel Youtube Video: Uitlegvideo van de AFAS Software integratie
Titel na intro: Eindeloos zoeken naar klantgegevens is voorgoed verleden tijd
Tekst na intro: Schiet je bij een inkomend telefoongesprek van venster naar venster en raak je in paniek wanneer je de naam van je klant voor de derde keer niet goed hebt verstaan? Met de AFAS Software telefonie-integratie krijg je alles wat je nodig hebt direct in beeld. Zo kun jij ontspannen je telefoongesprekken voeren en worden je klanten snel geholpen.
Titel na voordelen: Hoe werkt de AFAS Software VoIP-integratie?
Tekst na voordelen: Door VoIP telefonie van Dstny te integreren met AFAS Software, heb je ineens al je klantgegevens in je telefooncentrale én andersom. Dat betekent dat je bij een inkomend gesprek meteen in beeld krijgt wat je al van je klant weet. Zo kun je je klant gepersonaliseerd te woord staan en hoeft hij ook niet bij elke medewerker weer opnieuw zijn verhaal te doen. We leven in een wereld waarin klantvriendelijkheid belangrijker is dan ooit en met een software integratie geef jij je klanten net dat beetje extra.
Afbeelding na voordelen:
CTA titel: Meer weten over de VoIP-integratie met AFAS Software?
CTA tekst: Stel je vragen aan ons team of plan een persoonlijk adviesgesprek met één van onze adviseurs.

BouwInfosys

Titel na intro: Eindeloos zoeken naar klantgegevens is voorgoed verleden tijd
Tekst na intro: Schiet je bij een inkomend telefoongesprek van venster naar venster en raak je in paniek wanneer je de naam van je klant voor de derde keer niet goed hebt verstaan? Met de BouwInfosys telefonie-integratie krijg je alles wat je nodig hebt direct in beeld. Zo kun jij ontspannen je telefoongesprekken voeren en worden je klanten snel geholpen.
Titel na voordelen: Hoe werkt de BouwInfosys telefonie-integratie?
Tekst na voordelen: Door cloud telefonie van Dstny te integreren met BouwInfosys, heb je ineens al je klantgegevens in je telefooncentrale én andersom. Dat betekent dat je bij een inkomend gesprek meteen in beeld krijgt wat je al van je klant weet. Zo kun je je klant gepersonaliseerd te woord staan en hoeft hij ook niet bij elke medewerker weer opnieuw zijn verhaal te doen. We leven in een wereld waarin klantvriendelijkheid belangrijker is dan ooit en met een CRM integratie geef jij je klanten net dat beetje extra.
CTA titel: Meer weten over de telefonie integratie met BouwInfosys?
CTA tekst: Stel je vragen aan ons team of plan een persoonlijk adviesgesprek met één van onze adviseurs.

De Leijgraaf

De Leijgraaf heeft als visie: het regio is je klaslokaal. Vanuit die denkwijze is het van belang dat de medewerkers optimaal bereikbaar zijn.

De Wit Schijndel

Bekijk hoe De Wit Schijndel de service en bereikbaarheid aan haar klanten weet te garanderen met moderne cloudtelefonie van Destiny.

Efficy

Titel na intro: Eindeloos zoeken naar klantgegevens is voorgoed verleden tijd
Tekst na intro: Schiet je bij een inkomend telefoongesprek van venster naar venster en raak je in paniek wanneer je de naam van je klant voor de derde keer niet goed hebt verstaan? Met de Efficy telefonie-integratie krijg je alles wat je nodig hebt direct in beeld. Zo kun jij ontspannen je telefoongesprekken voeren en worden je klanten snel geholpen.
Titel na voordelen: Hoe werkt de Efficy telefonie-integratie?
Tekst na voordelen: Door cloud telefonie van Dstny te integreren met Efficy, heb je ineens al je klantgegevens in je telefooncentrale én andersom. Dat betekent dat je bij een inkomend gesprek meteen in beeld krijgt wat je al van je klant weet. Zo kun je je klant gepersonaliseerd te woord staan en hoeft hij ook niet bij elke medewerker weer opnieuw zijn verhaal te doen. We leven in een wereld waarin klantvriendelijkheid belangrijker is dan ooit en met de Efficy CRM telefonie-integratie geef jij je klanten net dat beetje extra.
CTA titel: Meer weten over de telefonie-integratie met Efficy?
CTA tekst: Stel je vragen aan ons team of plan een persoonlijk adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Freshdesk

Titel na intro: Eindeloos zoeken naar klantgegevens is voorgoed verleden tijd
Tekst na intro: Schiet je bij een inkomend telefoongesprek van venster naar venster en raak je in paniek wanneer je de naam van je klant voor de derde keer niet goed hebt verstaan? Met de Odoo VoIP-integratie krijg je alles wat je nodig hebt direct in beeld. Zo kun jij ontspannen je telefoongesprekken voeren en worden je klanten snel geholpen.
Titel na voordelen: Hoe werkt de Freshdesk VoIP integratie?
Tekst na voordelen: Door cloud telefonie van Dstny te integreren met Freshdesk, heb je ineens al je klantgegevens in je telefooncentrale én andersom. Dat betekent dat je bij een inkomend gesprek meteen in beeld krijgt wat je al van je klant weet. Zo kun je je klant gepersonaliseerd te woord staan en hoeft hij ook niet bij elke medewerker weer opnieuw zijn verhaal te doen. We leven in een wereld waarin klantvriendelijkheid belangrijker is dan ooit en met een CRM integratie geef jij je klanten net dat beetje extra.
CTA titel: Meer weten over de telefonie integratie met Freshdesk?
CTA tekst: Stel je vragen aan ons team of plan een persoonlijk adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Hoe installeer ik de 3CX Desktop App voor Windows?

De Desktop app voor Windows bevat alle functies van de web client maar biedt daarnaast een niet iets meer “native” ervaring. Om de app te downloaden:

  1. Klik op het Windows icoon windows bovenin het zijpaneel van de webclient.
  2. Volg de instructies om de app te installeren en te provisionen.

HubSpot

Youtube video:
Titel Youtube Video: Weten hoe het werkt?
Subtitel Youtube Video: Bekijk de video!
Titel na intro: Eindeloos zoeken naar klantgegevens is voorgoed verleden tijd
Tekst na intro: Schiet je bij een inkomend telefoongesprek van venster naar venster en raak je in paniek wanneer je de naam van je klant voor de derde keer niet goed hebt verstaan? Met de HubSpot telefonie-integratie krijg je alles wat je nodig hebt direct in beeld. Zo kun jij ontspannen je telefoongesprekken voeren en worden je klanten snel geholpen.
Titel na voordelen: Hoe werkt de HubSpot telefonie-integratie?
Tekst na voordelen: Door cloud telefonie van Dstny te integreren met HubSpot, heb je ineens al je klantgegevens in je telefooncentrale én andersom. Dat betekent dat je bij een inkomend gesprek meteen in beeld krijgt wat je al van je klant weet. Zo kun je je klant gepersonaliseerd te woord staan en hoeft hij ook niet bij elke medewerker weer opnieuw zijn verhaal te doen. We leven in een wereld waarin klantvriendelijkheid belangrijker is dan ooit en met de HubSpot CRM telefonie-integratie geef jij je klanten net dat beetje extra.
CTA titel: Meer weten over de telefonie-integratie met HubSpot?
CTA tekst: Stel je vragen aan ons team of plan een persoonlijk adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Instellingen Data

Hier wordt stapsgewijs uilgelegd hoe je een mobiel toestel moet instellen voor het gebruik van data in binnen- en buitenland. Tevens lees je wat je kunt doen als het niet werkt.

Apple (iPhone/iPad)
Om gebruik te kunnen maken van data op je mobiele telefoon, moeten er een aantal stappen worden doorlopen.

  1. Open de app "Instellingen".
  2. Ga vervolgens; naar "Mobiel netwerk".
  3. "Mobiele data" moet ingeschakeld zijn om data te kunnen gebruiken binnen Nederland.
  4. Ga nu naar "Opties mobiele data".
  5. Indien je data in het buitenland wilt gebruiken zet je hier "Dataroaming" aan.
  6. Vervolgens open je "Gesprekken en data", stel deze in op "LTE, VoLTE uit". Het kan voor komen dat je in het buitenland geen data hebt. In dit geval kun je hem dan instellen op "3G". Dit kan het probleem verhelpen.
  7. Als laatste ga je terug naar "Instellingen" ➔  "Mobiel netwerk" en tik je "Mobieledatanetwerk" aan. Hier moet de juiste APN ingesteld staan om toegang te krijgen tot het internet. Vul in alle vakken waar "APN" staat, het volgende in:
    'internet.mvno.mobi'. Bij zowel "Gebruikersnaam" als bij "Wachtwoord" vul je 'mvno' in.
  8. Indien je hotspot wilt gebruiken moet je onderaan de persoonlijke hotspot, de bovengenoemde APN invullen.
    Mocht je met deze instellingen in het buitenland geen data hebben, dan raden we je aan om van netwerkoperator te wisselen. Hiervoor ga je naar "Instellingen" ➔ "Netwerkselectie" ➔ Schakel "Automatisch" uit en wacht tot het toestel de netwerken heeft verkend. Kies vervolgens een operator met een andere naam dan linksboven (naast de tijd) in beeld staat.

Android (Samsung/Huawei/OnePlus/Sony/etc.)

  1. Open de app "Instellingen".
  2. Ga vervolgens naar "Meer netwerken" ➔ "Mobiele netwerken" of "Gegevensverbruik" of "Verbindingen" ➔ "Gegevensverbruik".
  3. "Mobiele gegevens" moet ingeschakeld zijn om data te kunnen gebruiken binnen Nederland.
  4. Ga nu naar "Mobiele netwerken".
  5. Indien je data in het builenland wilt gebruiken zet je hier "Dataroaming" aan.
  6. Ga vervolgens naar "Netwerkmodus", stel deze in op "LTE/4G". Het kan voor komen dat je in het buitenland geen data hebt. In dit geval kun je hem dan terugzetten naar "3G". Dit kan het probleem verhelpen.
  7. Ga uiteindelijk naar "Namen toegangspunten" en selecteer het bestaande toegangspunt. Stel hier bij "APN" het volgende in: 'internet.mvno.mobi'.
    De velden "Gebruikersnaam" en "Wachtwoord" mag Je leeg laten.

Mocht je met deze instellingen in het buitenland geen data hebben, dan raden we je aan om van netwerkoperator te wisselen. Hier voor ga je naar "înstellingen" ➔ "Meer netwerken" ➔ "Mobiele netwerken" ➔ "Netwerkoperators". Kies "Netwerken zoeken" en klik op "OK". Wacht tot het toestel de netwerken heeft verkend en kies een operator met een andere naam dan linksboven (naast de tijd) in beeld staat.

Mocht je na het gebruiken van deze handleiding alsnog problemen ervaren, neem dan contact op met onze Support afdeling. Dit kan door te bellen naar 088 204 22 04 of door te mailen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Simplicate

Youtube video:
Titel Youtube Video: Weten hoe het werkt?
Subtitel Youtube Video: Bekijk de video!
Titel na intro: Eindeloos zoeken naar klantgegevens is voorgoed verleden tijd
Tekst na intro: Schiet je bij een inkomend telefoongesprek van venster naar venster en raak je in paniek wanneer je de naam van je klant voor de derde keer niet goed hebt verstaan? Met de Simplicate telefonie-integratie krijg je alles wat je nodig hebt direct in beeld. Zo kun jij ontspannen je telefoongesprekken voeren en worden je klanten snel geholpen.
Titel na voordelen: Hoe werkt de Simplicate telefonie-integratie?
Tekst na voordelen: Door cloud telefonie van Dstny te integreren met Simplicate, heb je ineens al je klantgegevens in je telefooncentrale én andersom. Dat betekent dat je bij een inkomend gesprek meteen in beeld krijgt wat je al van je klant weet. Zo kun je je klant gepersonaliseerd te woord staan en hoeft hij ook niet bij elke medewerker weer opnieuw zijn verhaal te doen. We leven in een wereld waarin klantvriendelijkheid belangrijker is dan ooit en met de Simplicate telefonie-integratie geef jij je klanten net dat beetje extra.
CTA titel: Meer weten over de Simplicate telefonie-integratie?
CTA tekst: Stel je vragen aan ons team of plan een persoonlijk adviesgesprek met één van onze adviseurs.

SuperOffice

Titel na intro: Eindeloos zoeken naar klantgegevens is voorgoed verleden tijd
Tekst na intro: Schiet je bij een inkomend telefoongesprek van venster naar venster en raak je in paniek wanneer je de naam van je klant voor de derde keer niet goed hebt verstaan? Met de SuperOffice telefonie-integratie krijg je alles wat je nodig hebt direct in beeld. Zo kun jij ontspannen je telefoongesprekken voeren en worden je klanten snel geholpen.
Titel na voordelen: Hoe werkt de SuperOffice telefonie-integratie?
Tekst na voordelen: Door cloud telefonie van Dstny te integreren met SuperOffice, heb je ineens al je klantgegevens in je telefooncentrale én andersom. Dat betekent dat je bij een inkomend gesprek meteen in beeld krijgt wat je al van je klant weet. Zo kun je je klant gepersonaliseerd te woord staan en hoeft hij ook niet bij elke medewerker weer opnieuw zijn verhaal te doen. We leven in een wereld waarin klantvriendelijkheid belangrijker is dan ooit en met de SuperOffice CRM telefonie-integratie geef jij je klanten net dat beetje extra.
CTA titel: Meer weten over de telefonie-integratie met SuperOffice?
CTA tekst: Stel je vragen aan ons team of plan een persoonlijk adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Teamleader

Youtube video:
Titel Youtube Video: Weten hoe het werkt?
Subtitel Youtube Video: Bekijk de video!
Titel na intro: Eindeloos zoeken naar klantgegevens is voorgoed verleden tijd
Tekst na intro: Schiet je bij een inkomend telefoongesprek van venster naar venster en raak je in paniek wanneer je de naam van je klant voor de derde keer niet goed hebt verstaan? Met de Teamleader telefonie-integratie krijg je alles wat je nodig hebt direct in beeld. Zo kun jij ontspannen je telefoongesprekken voeren en worden je klanten snel geholpen.
Titel na voordelen: Hoe werkt de Teamleader telefonie-integratie?
Tekst na voordelen: Door cloud telefonie van Dstny te integreren met Teamleader, heb je ineens al je klantgegevens in je telefooncentrale én andersom. Dat betekent dat je bij een inkomend gesprek meteen in beeld krijgt wat je al van je klant weet. Zo kun je je klant gepersonaliseerd te woord staan en hoeft hij ook niet bij elke medewerker weer opnieuw zijn verhaal te doen. We leven in een wereld waarin klantvriendelijkheid belangrijker is dan ooit en met de Teamleader CRM telefonie-integratie geef jij je klanten net dat beetje extra.
CTA titel: Meer weten over de telefonie-integratie met Teamleader?
CTA tekst: Stel je vragen aan ons team of plan een persoonlijk adviesgesprek met één van onze adviseurs.

TOPdesk

Youtube video:
Titel Youtube Video: Weten hoe het werkt?
Subtitel Youtube Video: Bekijk de video!
Titel na intro: Eindeloos zoeken naar klantgegevens is voorgoed verleden tijd
Tekst na intro: Schiet je bij een inkomend telefoongesprek van venster naar venster en raak je in paniek wanneer je de naam van je klant voor de derde keer niet goed hebt verstaan? Met de TOPdesk telefonie-integratie krijg je alles wat je nodig hebt direct in beeld. Zo kun jij ontspannen je telefoongesprekken voeren en worden je klanten snel geholpen.
Titel na voordelen: Hoe werkt de TOPdesk telefonie-integratie?
Tekst na voordelen: Door cloud telefonie van Dstny te integreren met TOPdesk, heb je ineens al je klantgegevens in je telefooncentrale én andersom. Dat betekent dat je bij een inkomend gesprek meteen in beeld krijgt wat je al van je klant weet. Zo kun je je klant gepersonaliseerd te woord staan en hoeft hij ook niet bij elke medewerker weer opnieuw zijn verhaal te doen. We leven in een wereld waarin klantvriendelijkheid belangrijker is dan ooit en met de TOPdesk CRM telefonie-integratie geef jij je klanten net dat beetje extra.
CTA titel: Meer weten over de telefonie-integratie met TOPdesk?
CTA tekst: Stel je vragen aan ons team of plan een persoonlijk adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Zendesk Sell

Youtube video:
Titel Youtube Video: Weten hoe het werkt?
Subtitel Youtube Video: Bekijk de video!
Titel na intro: Eindeloos zoeken naar klantgegevens is voorgoed verleden tijd
Tekst na intro: Schiet je bij een inkomend telefoongesprek van venster naar venster en raak je in paniek wanneer je de naam van je klant voor de derde keer niet goed hebt verstaan? Met de Zendesk Sell telefonie-integratie krijg je alles wat je nodig hebt direct in beeld. Zo kun jij ontspannen je telefoongesprekken voeren en worden je klanten snel geholpen.
Titel na voordelen: Hoe werkt de Zendesk Sell telefonie-integratie?
Tekst na voordelen: Door cloud telefonie van Dstny te integreren met Zendesk Sell, heb je ineens al je klantgegevens in je telefooncentrale én andersom. Dat betekent dat je bij een inkomend gesprek meteen in beeld krijgt wat je al van je klant weet. Zo kun je je klant gepersonaliseerd te woord staan en hoeft hij ook niet bij elke medewerker weer opnieuw zijn verhaal te doen. We leven in een wereld waarin klantvriendelijkheid belangrijker is dan ooit en met de Zendesk Sell CRM telefonie-integratie geef jij je klanten net dat beetje extra.
CTA titel: Meer weten over de telefonie-integratie met Zendesk Sell?
CTA tekst: Stel je vragen aan ons team of plan een persoonlijk adviesgesprek met één van onze adviseurs.
Onze CORE Dstny

Wij pakken het net even iets anders aan

20K+

Gelukkige klanten

3M+

Cloud communicatie gebruikers

1000+

Enthousiaste werknemers

1500+

Hechte partners

150K+

Cloud security gebruikers

Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website te optimaliseren en jou een betere ervaring te bieden. Deze cookies onthouden jouw voorkeuren, helpen ons anonieme statistieken te verzamelen om de prestaties te verbeteren en stellen ons in staat om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Wil je meer informatie over hoe wij cookies gebruiken en hoe we omgaan met jouw privacy? Neem dan een kijkje in onze privacy policy.

Ook wij gebruiken cookies

We gebruiken cookies om onze website te analyseren en verbeteren, en voor marketing en om ervoor te zorgen dat je relevante content te zien krijgt. Het niet toestaan van cookies kan invloed hebben op je gebruikerservaring. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacy Policy. Let op: Als je via deze site een YouTube-filmpje bekijkt, plaatst YouTube áltijd een cookie bij je.
Functionele Cookies Altijd ingeschakeld
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website goed werkt en zijn altijd ingeschakeld. Alles om je een goed werkende website te kunnen tonen.
Analytische Cookies Uitgeschakeld
Met analytische cookies kunnen we (geanonimiseerde) gegevens verzamelen over het gebruik van onze website. Dat helpt ons onze website te kunnen optimaliseren.
Marketing Cookies Uitgeschakeld
Marketing cookies zijn nodig voor functies als socialmedia-deelbuttons en het bijhouden van surfgedrag. Met deze cookies kunnen we je relevante content en gepersonaliseerde advertenties laten zien.