Voor het aanvragen van een RMA dien je een e-mail te sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Vermeld hierin het serienummer van het artikel en voeg een kopie van de aankoopfactuur toe. Je RMA-aanvraag wordt dan zo spoedig mogelijk door Dstny in behandeling genomen.
Let op: wij kunnen je aanvraag niet in behandeling nemen als er geen serienummer aanwezig is.
Dstny beoordeelt na ontvangst van de RMA-aanvraag of er aanspraak kan worden gemaakt op garantie en/of reparatie en neemt bij twijfel contact op met de aanvrager. Dstny zal bij toekenning van de garantie of reparatie een e-mail sturen met een RMA-nummer. Het RMA-nummer dat je van ons ontvangt heeft altijd betrekking op het betreffende product.
RMA opsturen
Heb je een RMA-nummer ontvangen? Dan kun je het defecte product naar ons opsturen:
Let op! Zorg ervoor dat het RMA-nummer goed zichtbaar is op de buitenkant van de verpakking.
Overige belangrijke informatie
Indien defecte producten zonder RMA-nummer worden geretourneerd, worden de goederen geweigerd en ongefrankeerd aan je teruggestuurd.
De producten zullen – alvorens deze worden vervangen of gerepareerd – eerst worden onderworpen aan een optische keuring op val-, water-, en vervuilingsschade. Dit kan de garantieverlening namelijk sterk beïnvloeden.
De garantie geldt enkel voor fabricagefouten.
Indien er geen defect is vastgesteld, worden er € 45,00 voor onderzoekskosten excl. verzendkosten in rekening gebracht.
Bij het insturen van een RMA claim bieden we, tijdens het onderzoek, geen vervangend product.
Voor overige vragen kun je altijd contact opnemen met onze RMA-afdeling via telefoonnummer +31 88 204 22 04.
We gebruiken cookies om onze website te analyseren en verbeteren, en voor marketing en om ervoor te zorgen dat je relevante content te zien krijgt. Het niet toestaan van cookies kan invloed hebben op je gebruikerservaring. Let op: Als je via deze site een YouTube-filmpje bekijkt, plaatst YouTube áltijd een cookie bij je.
Functionele Cookies
Altijd ingeschakeld
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website goed werkt en zijn altijd ingeschakeld. Alles om je een goed werkende website te kunnen tonen.
Analytische Cookies
Uitgeschakeld
Met analytische cookies kunnen we (geanonimiseerde) gegevens verzamelen over het gebruik van onze website. Dat helpt ons onze website te kunnen optimaliseren.
Marketing Cookies
Uitgeschakeld
Marketing cookies zijn nodig voor functies als socialmedia-deelbuttons en het bijhouden van surfgedrag. Met deze cookies kunnen we je relevante content en advertenties laten zien.
