Vacature: Teamleader Support

Als Teamleader support ben je de rechterhand van de Manager Support en zorg jij ervoor dat onze klanten zo goed mogelijk geholpen worden. Dit doe je onder andere door het realiseren van operationele, beleidsmatige en personele doelstellingen, regelmatige werkoverleggen met het achtkoppige Supportteam en het leveren van verbetervoorstellen op operationeel niveau. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en borgen van de KPI’s en SLA-afspraken, signaleert persoonlijke en bedrijfsmatige trainingsbehoeften en ondersteunt de Manager Support bij het opstellen van persoonlijke ontwikkelplannen.

Wat ga je nog meer doen?

  • Zorg dragen voor continuïteit, kwaliteit en tijdigheid van de dienstverlening;
  • Aansturen van het 1ste-lijns Support team;
  • Bewaken tijdige uitvoering van correctieve preventieve werkzaamheden;
  • Opstellen en bewaken van de bezetting;
  • Afhandelen van incidenten, problemen en wijzigingen binnen afgesproken doorlooptijden;
  • Analyses op verstoringen en uitvoering werkzaamheden om de dienstverlening te verbeteren.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt een Bachelor in IT, management of vergelijkbare werkervaring;
  • Minstens 4 jaar werkervaring in de ICT;
  • 1 tot 3 jaar ervaring in leidinggeven;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Ervaring in analyseren van bedrijfsbehoeften, ontwikkeling van medewerkers en doelstellingen formuleren;
  • Goed begrip van management strategie en praktische toepassing op de werkvloer;
  • Goed begrip van bedrijfsdoelstellingen en standaarden voor customer service;
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar.

Wat kun je van ons verwachten?

Onze medewerkers elke dag laten genieten, dat staat voor ons hoog in het vaandel. Van dagelijks gezelligheid op de werkvloer tot allerlei moois creëren waar je energie van krijgt. Kom je bij Dstny werken, dan staat dit je te wachten: 

  • Een werkplek bij een snelgroeiende, Europese telecomorganisatie;
  • Goed salaris met een bonusregeling en een uitstekende pensioenregeling;
  • Een informele werksfeer met toffe collega's en wekelijkse VrijMiBo's op alle locaties;
  • Auto van de zaak, ook voor privégebruik;
  • Laptop, mobiele telefoon en headset van de zaak;
  • Boeiend werk met ruimte voor eigen inbreng;
  • Activiteitencommissie van en door collega's. Voetbaltoernooien, padel, personeelsfeestjes, etc.
  • Dagelijks een goed verzorgde lunch en op de vrijdag ietsje luxer.

Nog even over ons

Dstny kent haar oorsprong in België, waar het bedrijf werd opgericht door de broers Samuel en Daan De Wever. Samen transformeerden ze het bedrijf van de slaapkamer naar een miljoenenonderneming. Dstny heeft momenteel 750 medewerkers in 7 Europese landen (België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Zweden, Denemarken, VK) en een jaaromzet van bijna 190 miljoen euro in 2021. Dstny is een toonaangevende Europese aanbieder van cloud-gebaseerde bedrijfscommunicatie, die zowel rechtstreeks aan bedrijven, als via partners en service providers wordt geleverd. Dstny wil het dagelijkse leven van zijn huidige 2,2 miljoen gebruikers vereenvoudigen: de interactieve bedrijfscommunicatietools worden as-a-service geleverd en verbinden werknemers en klanten via alle mogelijke communicatiekanalen. 

Solliciteer nu

Vul hier je gegevens in dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Vul een geldig e-mailadres in
Ongeldige invoer
Upload je CV (.docx/.pdf) om verder te gaan
Upload je motivatiebrief (.docx/.pdf) om verder te gaan

Velden gemarkeerd met een * zijn verplicht.

Get in touch!

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct. Heb je vragen? Neem dan contact op met Andy.

Andy Whittle - Dstny

Andy Whittle

Recruiter Dstny NL
06 599 708 98
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

*Acquisitie op basis van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Onze CORE Dstny

Wij pakken het net even iets anders aan

13K+

Gelukkige klanten

2M+

Cloud communicatie gebruikers

700+

Enthousiaste werknemers

300+

Hechte partners

150K+

Cloud security gebruikers

We gebruiken cookies om onze website goed te laten werken en te kunnen verbeteren.

Voorkeuren cookies

We gebruiken cookies om onze website te analyseren en verbeteren, en voor marketing en om ervoor te zorgen dat je relevante content te zien krijgt. Het niet toestaan van cookies kan invloed hebben op je gebruikerservaring. Let op: Als je via deze site een YouTube-filmpje bekijkt, plaatst YouTube áltijd een cookie bij je.
Functionele Cookies Altijd ingeschakeld
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website goed werkt en zijn altijd ingeschakeld. Alles om je een goed werkende website te kunnen tonen.
Analytische Cookies Uitgeschakeld
Met analytische cookies kunnen we (geanonimiseerde) gegevens verzamelen over het gebruik van onze website. Dat helpt ons onze website te kunnen optimaliseren.
Marketing Cookies Uitgeschakeld
Marketing cookies zijn nodig voor functies als socialmedia-deelbuttons en het bijhouden van surfgedrag. Met deze cookies kunnen we je relevante content en advertenties laten zien.