Nieuw in ConnectMe: het persoonlijke dashboard

Donderdag 23 oktober lanceren we een nieuwe versie van ConnectMe, met als belangrijke vernieuwing het Dashboard. Deze nieuwe feature stelt gebruikers in staat om hun werkruimte te personaliseren en de belangrijkste informatie in één overzicht te zien. 

Zodra de nieuwe versie beschikbaar is, krijgt elke gebruiker automatisch een melding in ConnectMe. Vanaf dat moment kan iedereen zijn of haar eigen Dashboard inrichten met de widgets die aansluiten bij de eigen rol en rechten. 

Wat is het dashboard?

Het Dashboard is een persoonlijk in te stellen startpagina in ConnectMe. Gebruikers kunnen zelf kiezen welke widgets ze toevoegen en hoe deze worden weergegeven. Of je nu Agent, Supervisor of een andere rol hebt, je krijgt direct inzicht in de informatie die voor jou het belangrijkst is. 

Bekijk de video voor een korte demonstratie:

Beschikbare widgets

Er zijn op dit moment vier widgets beschikbaar in het Dashboard. Welke widgets je ziet, hangt af van je rechten in ConnectMe:

• Wachtrijen: beheer je eigen beschikbaarheid en krijg inzicht in de bezetting en prestaties van je team.
• Agenten: zie wie er beschikbaar is en log collega’s in of uit bij wachtrijen.
• Gemonitorde oproepen: volg realtime gesprekken en neem deze direct over wanneer nodig.
• Contactpersonen: krijg snel toegang tot je belangrijkste contacten en neem direct contact op om te bellen of chatten. 

Voordelen van het Dashboard

Met het nieuwe Dashboard heb je alle informatie op één overzichtelijke plek. Bovendien kun je sommige widgets naar wens configureren, zodat het Dashboard precies aansluit bij jouw manier van werken. De voordelen op een rij: 

• Eén overzicht met al jouw info
• Volledig af te stemmen op jouw rol
• Minder klikken, sneller werken

Meer weten?

Wil je hulp bij het instellen van jouw Dashboard of meer weten over de beschikbare opties? Ga dan via de Help-knop in ConnectMe naar de vernieuwde handleiding.

Heb je vragen of feedback? Neem dan gerust contact met ons op.