Gespreksopname

Dstny Premium Call Recording
Neem je telefoongesprekken automatisch op, veilig en eenvoudig.
mobile (2)

Wat is Dstny Premium Call Recording?

Dstny Premium Call Recording is een krachtige add-on binnen het Dstny UCaaS-platform waarmee je inkomende en uitgaande telefoongesprekken automatisch kunt opnemen en terugluisteren. De dienst maakt het mogelijk om gesprekken met klanten vast te leggen en te beoordelen, zodat vragen sneller en accurater worden beantwoord. Dit zorgt voor meer tevredenheid en loyaliteit bij jouw klanten.

De technologie achter deze dienst wordt geleverd door Tollring, een betrouwbare partner gespecialiseerd in cloud- en on-premise call recording oplossingen.

Voor wie is Dstny Premium Call Recording ideaal?

Organisaties die klantgesprekken willen vastleggen voor kwaliteitsverbetering en compliance.

Klantenservice teams die gesprekken willen analyseren voor training en feedback.

Bedrijven in sectoren waar opname van gesprekken wettelijk verplicht is, zoals financiële dienstverlening of zorg.

Teams die behoefte hebben aan een betrouwbare, veilige oplossing om gesprekken te bewaren en eenvoudig terug te vinden.

Waarom bedrijven kiezen voor DTT

file-shieldsvg

Volledig GDPR- & PCI-DSS compliant

Jouw opnames worden veilig en volgens alle geldende privacyregels opgeslagen, zodat jij zonder zorgen kunt opnemen.
messagessvg

Eenvoudige toegang tot opnames

Alle gesprekken zijn terug te vinden in een overzichtelijk portal, waarin je ook notities kunt toevoegen, gesprekken kunt classificeren en opnames kunt delen binnen je organisatie.
filter-listsvg

Gebruiksvriendelijke portal

Met diverse zoek- en filteropties vind je snel de juiste gesprekken terug en kun je deze direct beluisteren, downloaden of voorzien van notities.
calendar-linessvg

Flexibele bewaartermijnen

Kies uit een bewaartermijn van 90 dagen of 7 jaar, afgestemd op jouw bedrijfsbehoefte en regelgeving.
universal-accesssvg

Transparantie & controle

Wie opnames beluistert, wordt gelogd, zodat je altijd weet wie toegang heeft gehad.
gearsvg

Opties voor gebruikersrollen

Admins kunnen alle opnames beheren, terwijl gewone gebruikers alleen hun eigen gesprekken kunnen bekijken.

Zo werkt het in de praktijk:

  1. Activeren van de dienst
    Een beheerder voegt de Premium Call Recording add-on toe binnen de Dstny UCaaS-omgeving en koppelt deze aan gebruikers.
  2. Automatische opname
    Tijdens inkomende en uitgaande gesprekken worden gesprekken automatisch opgenomen.
  3. Toegang via portal
    Gebruikers en beheerders loggen in op het veilige Dstny Call Recording portal om opnames te bekijken, te beluisteren en te beheren.
  4. Notities en classificatie
    Bij elk gesprek kun je notities toevoegen en gesprekken classificeren voor betere overzichtelijkheid en analyses.
  5. Delen en downloaden
    Opnames zijn eenvoudig te delen met collega’s of te downloaden als audiofile (.wav) voor externe doeleinden.
  6. Veiligheid en privacy
    Alle opnames worden versleuteld opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde personen.


Voordelen in één oogopslag

Voordeel   Wat het oplevert
Automatische opname Geen gesprek gaat meer verloren
Veilig & compliant
 Privacy en regelgeving gegarandeerd
Overzichtelijke portal Snel zoeken en terugluisteren
Notities en classificatie Betere analyse en kwaliteitscontrole
Flexibele bewaartermijn Aansluiting op jouw bedrijfsbehoefte
Delen en downloaden van opnames Makkelijk samenwerken en rapporteren

Veelgestelde vragen

Opnemen mag, maar je moet de gespreksdeelnemers informeren. Met Dstny kun je eenvoudig vooraf een melding afspelen om dit te regelen.

Je kiest zelf tussen een bewaartermijn van 90 dagen of 7 jaar, afhankelijk van wat bij jouw organisatie past.

Ja, je kunt gebruikers selecteren en bepalen welke gesprekken worden opgenomen.

Via een beveiligde online portal, waar je gesprekken kunt terugluisteren, downloaden en beheren.

Ja, er zijn twee gebruikersprofielen: gebruikers die alleen hun eigen gesprekken kunnen bekijken en admins die toegang hebben tot alle opnames.

Klaar om je klantgesprekken eenvoudiger en veiliger vast te leggen?

Activeer Dstny Premium Call Recording vandaag nog en ervaar het gemak van betrouwbare en veilige gespreksopnames. Neem direct contact met ons op of laat je adviseren door één van onze specialisten.
Vraag een demo aan of ontvang persoonlijk advies
Zoeken
Zoekresultaten voor /hs-search-resultsZoekenZoeken...ZoekenGeen zoekresultaten gevonden.