Binnen onze visie richting 2026 bouwen we bij Dstny aan een geïntegreerd communicatie-ecosysteem waarin innovatie, eigen IP en sterke strategische partnerships samenkomen. Samenwerking is daarbij geen bijzaak, maar de kern van onze strategie. Een belangrijke volgende stap in die ontwikkeling is de intensivering van onze samenwerking met Tollring als strategische AI- en analytics-partner binnen het Dstny-ecosysteem.
Met deze verdieping zetten we een duidelijke beweging in gang: van traditionele call recording naar AI-gedreven conversation intelligence. Tijdens ons aanstaande Technology Event presenteren we deze gezamenlijke ambitie en laten we zien hoe we samen bouwen aan de volgende fase binnen Dstny UCaaS.
Een sterke basis: Dstny Premium Call Recording
De fundering van deze ontwikkeling ligt in Dstny Premium Call Recording. Met deze oplossing kunnen organisaties automatisch inkomende en uitgaande gesprekken opnemen binnen de vertrouwde Dstny-omgeving. Dit biedt directe voordelen voor organisaties die willen sturen op kwaliteit, compliance en klantbeleving.
Met Premium Call Recording beschikken organisaties over:
- Altijd inzicht in gemaakte afspraken
- Ondersteuning bij kwaliteitscontrole en training
- Bewijsvoering bij discussies of compliance-eisen
- Veilige opslag conform GDPR- en PCI-DSS-richtlijnen
Via een overzichtelijk en gebruiksvriendelijk portal kunnen gesprekken eenvoudig worden teruggeluisterd, geclassificeerd en voorzien van notities. Opnames zijn te downloaden of te delen en bewaartermijnen zijn flexibel instelbaar (90 dagen of 7 jaar), afhankelijk van de organisatorische of wettelijke vereisten.
Met deze oplossing leggen we een solide basis: gestructureerde, veilige en toegankelijke gespreksdata binnen één geïntegreerd platform.
De volgende stap: AI voegt intelligentie toe
Waar traditionele call recording stopt bij opslag en terugluisteren, begint met de verdere integratie van Tollring de echte meerwaarde. Door AI-functionaliteiten toe te voegen transformeren we gespreksdata naar strategische inzichten.
De volgende fase binnen Dstny UCaaS omvat onder andere:
- Automatische transcriptie van gesprekken
- Sentimentanalyse voor inzicht in klantbeleving
- Slimme zoekfunctionaliteit binnen gesprekken
- Geavanceerde performance dashboards en analytics
Een belangrijke mijlpaal die we tijdens Tech Event zullen aankondigen: op korte termijn wordt transcriptie beschikbaar binnen Dstny UCaaS. Hiermee zetten we een concrete stap richting volledig geïntegreerde conversation intelligence.
Dankzij deze ontwikkeling kunnen organisaties niet alleen terugkijken, maar ook vooruit sturen. Gesprekken worden doorzoekbaar, trends worden zichtbaar en prestaties worden meetbaar. Communicatie verandert daarmee van een operationeel hulpmiddel naar een strategische databron.
Concrete waarde voor eindklanten
De intensieve samenwerking tussen Dstny en Tollring vertaalt zich direct naar voordelen voor eindklanten:
- Sneller inzicht in klantinteracties
- Efficiëntere onboarding en training van medewerkers
- Verbeterde kwaliteitsbewaking
- Betere naleving van compliance-eisen
- Meer waarde uit iedere klantconversatie
Door AI te combineren met veilige, betrouwbare infrastructuur ontstaat een toekomstbestendig communicatieplatform waarin elke interactie bijdraagt aan groei, kwaliteit en klanttevredenheid.
Met Dstny Premium Call Recording leggen we de basis.
Met Tollring voegen we intelligentie toe.
Samen bouwen we aan een ecosysteem waarin elke conversatie waarde creëert.
Nu beschikbaar: Premium Call Recording met gratis proefmaand
Wil je direct profiteren van de voordelen van gespreksopname binnen Dstny UCaaS?
Met Dstny Premium Call Recording neem je automatisch inkomende en uitgaande gesprekken op binnen je vertrouwde omgeving; veilig, overzichtelijk en volledig geïntegreerd.
Speciaal voor eindklanten bieden wij nu: Eén maand gratis Premium Call Recording.
Meer weten of direct activeren? Neem contact op met je accountmanager of meld je via deze link direct aan voor de gratis proefmaand.
