AWI telefonie integratie

Alle voordelen van de integratie met AWI

Efficiënt

Nooit meer onnodig schakelen tussen vensters. Bel met één klik vanuit AWI.

Blije klanten

Inkomende gesprekken worden direct herkend, zo kun je gepersonaliseerd de telefoon opnemen.

Betere productiviteit

Verhoog de productiviteit, efficiëntie en geef net dat beetje extra service waar klanten blij van worden.

Minder kosten

CRM-integratie is voordelig: de aanschaf- en installatiekosten zijn laag en je betaalt per gebruiker.

De AWI integratie met cloud telefonie van Dstny

Verken de innovatieve mogelijkheden van AWI, waar krachtige integraties zorgen voor een verbeterde gebruikerservaring. Van slimme pop-up notificaties tot naadloze samenwerking, elk aspect is ontworpen om werkprocessen te optimaliseren en klantrelaties te versterken. Ontdek enkele unieke kenmerken van deze oplossing:

Door pop-up integratie is het mogelijk om real-time data vanuit AWI te bekijken en deze informatie direct aan de gebruiker te presenteren via pop-up meldingen. Deze gegevens omvatten klantidentificatie, openstaande tickets, recente contactmomenten en andere relevante informatie over de beller. De vormgeving en inhoud van de pop-ups verschillen afhankelijk van het CRM/ERP pakket en de beschikbare functionaliteiten. Voordelen zijn onder meer het tonen van diverse resultaten voor een gesprek in één pop-up, het gelijktijdig weergeven van meerdere integraties en de naadloze overdracht van klantinformatie bij doorschakelen.

Deeplinks in AWI maken het mogelijk om rechtstreeks vanuit de pop-up naar specifieke pagina's te springen, zoals klantkaarten, tickets of andere records. Dit vereenvoudigt het werkproces aanzienlijk, omdat gebruikers snel de benodigde informatie kunnen vinden zonder handmatig te hoeven zoeken. Deeplinks openen altijd in de standaardbrowser van de gebruiker of in de bijbehorende geïnstalleerde applicatie.

Cloud telefonie is de basis van deze integratie

Dankzij de naadloze integratie van de cloud-telefoniediensten van Dstny en AWI ontstaat een moeiteloze fusie van klantgegevens. Dit resulteert in directe toegang tot alle relevante informatie over de beller bij elke inkomende oproep. Hierdoor wordt een persoonlijke en doelmatige dienstverlening mogelijk gemaakt, waardoor klanten niet telkens hetzelfde verhaal hoeven te vertellen aan verschillende medewerkers. In een tijd waarin klanttevredenheid van het grootste belang is, biedt de CRM-telefonie-integratie van AWI een waardevolle toevoeging waarmee unieke ervaringen voor klanten worden gecreëerd.

Ontdek meer over onze telefonieoplossing