AI-spraakassistent

Altijd bereikbaar, nooit meer in de wacht

De Dstny Digitale Assistent (DDA) zorgt ervoor dat elk telefoontje professioneel wordt afgehandeld – zelfs als je er even niet bent. Dankzij slimme AI-technologie herkent en beantwoordt DDA veelvoorkomende vragen automatisch, verwijst bellers door naar de juiste collega of afdeling en houdt je bereikbaarheid op peil, ook tijdens piekmomenten.

Met onze digitale assistent stroomlijn je je communicatie, verlaag je de werkdruk en verbeter je de klantbeleving. Volledig geïntegreerd in je telefonieomgeving en eenvoudig naar wens in te stellen via myDstny.

Wat is de Dstny Digitale Assistent (DDA)?

De Dstny Digitale Assistent is een slimme toevoeging op je zakelijke telefonie. Klanten die je niet direct te woord kunt staan, krijgen automatisch een vriendelijke digitale assistent aan de lijn. Dankzij ingebouwde, configureerbare AI-functionaliteit kan deze zelfstandig informatie verzamelen, gesprekken doorschakelen naar de juiste persoon of afdeling, een afspraak inplannen of functioneren als een stemgestuurd keuzemenu.

Zo zorg je ervoor dat elk telefoontje professioneel wordt afgehandeld — en heb jij altijd de juiste informatie paraat op het moment dat het jou uitkomt.

Waarom bedrijven kiezen voor DDA

Automatisch klanten te woord staan

Spraakgestuurde bot met spraakherkenning, die bellers direct helpt – ook buiten kantooruren.

Receptie / dynamisch routeren

De DDA bepaalt zelf de juiste doorverbindbestemming, zodat bellers altijd bij de juiste persoon terechtkomen.

Afspraken plannen

Automatisch afspraken maken via een instelbare agenda, afgestemd op jouw beschikbaarheid.

Ingebouwde intelligentie

AI-powered assistent die vragen stelt en relevante informatie verzamelt, volledig aanpasbaar.

Gemakkelijk aanpasbaar

Configuratie en beheer van de DDA eenvoudig regelen via myDstny, zonder technische kennis.

Acties / taken overzicht

In myDstny houd je overzicht van openstaande acties en terugbelverzoeken.

Voor wie is dit ideaal?

Klantgerichte teams die geen oproepen willen missen
IT-managers die streven naar meer efficiëntie in het klantcontact
MKB-bedrijven met een beperkt aantal medewerkers aan de telefoon
Zorginstellingen, dienstverleners of commerciële bureaus waar piekmomenten vaak voorkomen

Zo werkt het in de praktijk:

Een klant belt en krijgt de Digitale Assistent aan de lijn.
De assistent vraagt relevante gegevens uit, zoals naam, onderwerp en voorkeurstijd.
Op basis van de informatie wordt het gesprek automatisch verwerkt: bijvoorbeeld door door te schakelen, een afspraak te plannen of het gesprek klaar te zetten voor jou.
Jij pakt het contact goed voorbereid en efficiënt op, wanneer het jou uitkomt.

Veelgestelde vragen

Nee. De initiële set-up doen wij. Daarna stel je alles eenvoudig zelf in via het myDstny-portaal.

Zeker. Je bepaalt per assistent welke vragen worden gesteld, en hoe de antwoorden worden verwerkt.

De Dstny Digitale Assistent blijft bereikbaar en kan, indien gewenst, verzoeken verzamelen zodat je deze later kunt opvolgen.

Ja. Voor verschillende afdelingen of situaties kun je meerdere assistenten aanmaken en beheren.

De Digitale Assistent is een add-on binnen ons telefonieplatform en naadloos geïntegreerd in je bestaande omgeving.

Ja, je kunt kiezen uit verschillende stemmen, zodat de assistent perfect aansluit bij de stijl en identiteit van jouw organisatie.

Voordeel		Wat het oplevert
24/7 automatische beantwoording		Geen gemiste kansen of wachtrijen
Inplanning op basis van capaciteit		Spreiding van werkdruk
Gepersonaliseerde assistenten		Afgestemd op jouw organisatie
Snel live na activatie		Binnen één dag gebruiksklaar

Altijd bereikbaar, nooit meer in de wacht

Wat is de Dstny Digitale Assistent (DDA)?