BaseNet telefonie integratie

Sta klaar om het volledige potentieel van BaseNet te benutten met onze innovatieve cloud-telefonieoplossing. Deze geïntegreerde oplossing biedt niet alleen een verbeterde klantenservice, maar verhoogt ook de algehele bedrijfsefficiëntie, waardoor jouw bedrijf kan excelleren en groeien. Dankzij geavanceerde klantenservice kunnen jouw klanten nu nog effectiever en efficiënter worden geholpen, wat zowel jou als je klanten ten goede komt. Is jouw bedrijf klaar om een revolutie teweeg te brengen?

Alle voordelen van de integratie met BaseNet

Efficiënt

Nooit meer onnodig schakelen tussen vensters. Bel met één klik vanuit BaseNet.

Blije klanten

Inkomende gesprekken worden direct herkend, zo kun je gepersonaliseerd de telefoon opnemen.

Betere productiviteit

Verhoog de productiviteit, efficiëntie en geef net dat beetje extra service waar klanten blij van worden.

Minder kosten

CRM-integratie is voordelig: de aanschaf- en installatiekosten zijn laag en je betaalt per gebruiker.

De BaseNet integratie met cloud telefonie van Dstny

Til je gebruikerservaring naar ongekende hoogten met BaseNet's uitgebreide scala aan integratiemogelijkheden. Van dynamische pop-upnotificaties tot diepgaande systeemintegraties, elke functie is ontworpen om je werk efficiënter te maken en je klantrelaties te verbeteren. Verken de opvallende kenmerken die deze oplossing te bieden heeft en ontdek hoe het jouw bedrijf kan transformeren.

Integraties die Call Signalling ondersteunen bieden diepere integratiemogelijkheden, waarbij alle gebruikersinteracties plaatsvinden binnen het CRM/ERP-pakket zelf. Dit kan resulteren in gebruikersmeldingen binnen BaseNet, zoals toastberichten of widgets, die relevante informatie tonen over de lopende gesprekken. Deze integraties vereisen doorgaans geen installatie van de client, aangezien de signalen op de achtergrond worden verzonden en gepresenteerd aan de gebruiker, waardoor een naadloze ervaring ontstaat.

Deeplinks bieden de mogelijkheid om vanuit de pop-up direct door te klikken naar specifieke pagina's binnen BaseNet, zoals klantkaarten, tickets of andere records. Dit vereenvoudigt het werkproces voor gebruikers aanzienlijk, omdat ze sneller toegang hebben tot relevante pagina's zonder handmatig te hoeven zoeken. Deeplinks openen altijd in de standaardbrowser van de gebruiker of in de geïnstalleerde applicatie zelf.

Met de Notes-functionaliteit kunnen gebruikers vanuit de pop-up notities toevoegen aan records in BaseNet via API's. Dit betekent dat gebruikers direct vanuit de pop-up notities kunnen maken die zijn gerelateerd aan gevonden hits. Vaak kunnen gebruikers dan ook de meest recente notities in de pop-up bekijken bij een volgende oproep.

Cloud telefonie is de basis van deze integratie

Door de krachtige integratie van Dstny's cloud telefonie met BaseNet, heb je direct toegang tot al je klantgegevens vanuit je telefooncentrale en vice versa. Dit betekent dat je bij elk inkomend gesprek onmiddellijk relevante informatie over je klant paraat hebt, waardoor je een persoonlijke benadering kunt hanteren zonder dat klanten herhaaldelijk dezelfde informatie hoeven te verstrekken. In een tijd waarin klantbeleving van cruciaal belang is, biedt de BaseNet CRM-telefonie-integratie je de mogelijkheid om je klanten een buitengewone service te bieden.

Ontdek meer over onze telefonieoplossing