Odido Cyberaanval

Eerste versie pagina: 12/02/2026 14:15
Aangepaste versie: 12/02/2026 14:30
Aangepaste versie: 12/02/2026 14:55
Aangepaste versie: 12/02/2026 15:10
Aangepaste versie: 12/02/2026 16:30

Deze pagina is specifiek bedoeld voor klanten en partners van Dstny die gebruikmaken van mobiele of connectiviteitsdiensten via Odido.

Odido heeft recent te maken gehad met een cyberincident waarbij gegevens uit een klantcontactsysteem zijn geraakt. De informatie die hieronder wordt gedeeld is een bewust gereduceerde en Dstny specifieke samenvatting van de algemene communicatie van Odido.

Voor Dstny klanten en partners geldt dat de mogelijke impact aanzienlijk beperkter is dan voor Odido eindklanten. Deze pagina is daarom leidend voor Dstny klanten en partners. De uitgebreide Odido communicatie is primair bedoeld voor directe Odido eindgebruikers.

We begrijpen dat dit vragen kan oproepen. Daarom delen we hieronder alleen de voor Dstny relevante kernpunten.

Wat is er gebeurd (kort samengevat)?

Er is ongeautoriseerde toegang geweest tot een door Odido gebruikt klantcontactsysteem. Deze toegang is snel beëindigd. Odido heeft direct aanvullende beveiligingsmaatregelen genomen en externe cybersecurity experts ingeschakeld. Het incident is gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens door Odido. Indien je als organisatie optreedt als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van je medewerkers of eindgebruikers, adviseren wij om zelf te beoordelen of er op grond van de AVG aanvullende meldverplichtingen richting betrokkenen of toezichthouders van toepassing zijn.

De operationele dienstverlening is niet geraakt. Bellen, internet en andere diensten blijven normaal functioneren.

Specifiek voor Dstny klanten en partners

Voor een beperkte groep klanten en partners kan het gaan om uitsluitend basiscontactgegevens. Het betreft mogelijk:

• Naam
• Telefoonnummer
• Klantnummer
• E-mailadres

Dstny heeft geen directe eindklantrelatie met Odido. Daardoor blijft het in ons geval beperkt tot deze contactgegevens die binnen de dienstverlening worden gebruikt voor communicatie en klantregistratie.

Wat kun je zelf doen?

We adviseren om de komende periode extra alert te zijn op mogelijke phishing of fraudepogingen:

• Wees voorzichtig met onverwachte telefoontjes, mails of berichten
• Klik niet zomaar op links
• Deel nooit pincodes of wachtwoorden
• Controleer facturen altijd zorgvuldig
• Bij twijfel, hang op en bel zelf het officiële nummer van de organisatie

Dit zijn algemene voorzorgsmaatregelen en geen indicatie dat jouw gegevens daadwerkelijk zijn misbruikt.

Tot slot

We betreuren deze situatie en begrijpen dat dit onrust kan veroorzaken. Tegelijk willen we benadrukken dat:

• de impact voor Dstny klanten en partners beperkt is
• er geen wachtwoorden of belgegevens zijn gelekt
• extra beveiligingsmaatregelen direct zijn doorgevoerd

We blijven deze pagina actualiseren zodra er nieuwe relevante informatie beschikbaar is.

Heb je naar aanleiding van deze informatie nog vragen, dan kun je contact opnemen via de voor jou bekende kanalen, zoals je accountmanager, partnermanager of onze supportafdeling.