Zakelijke telefonie vergelijken: welke vorm past?
Eigen centrale, cloud, vast op mobiel of Teams naast elkaar.
Zakelijke telefonie vergelijken begint bij de vorm, niet bij de prijs: een eigen telefooncentrale, een telefooncentrale in de cloud, vast op mobiel of bellen via Microsoft Teams. Welke vorm past, hangt af van je bedrijfsgrootte en van hoe je bereikbaar wilt zijn. Bij Dstny combineer je cloud, vast op mobiel en Teams op één platform, Dstny UCaaS, en houd je met een SIP trunk je eigen centrale.
Meer dan 3.500 bedrijven vertrouwen op Dstny voor hun zakelijke telefonie.
Zakelijke telefonie vergelijken per bedrijfsgrootte
Van klein team tot grootzakelijk: het aantal gebruikers bepaalt vooral hoeveel routering, begeleiding en ondersteuning je nodig hebt.
Klein bedrijf: 1 tot 10 gebruikers
Middelgroot bedrijf: 11 tot 50 gebruikers
Grootzakelijk: 51+ gebruikers
Eigen centrale of telefooncentrale in de cloud
Een traditionele telefooncentrale is hardware en software in je eigen pand. De toestellen hangen er met kabels aan en onderhoud, beheer en beveiliging gebeuren ter plaatse. Bij een VoIP telefooncentrale in de cloud staat er geen hardware meer op kantoor. Je beheert alles via één online platform en betaalt per gebruiker of per aantal gelijktijdige spraakkanalen. Heb je een eigen IP-telefooncentrale die je wilt houden, dan bel je via internet met een SIP trunk.
Alleen mobiel of vast op mobiel
Alleen een 06-nummer is snel geregeld, maar geeft niet altijd de zakelijke uitstraling die je wilt en mengt zakelijk en privé. Met vast op mobiel heeft elke medewerker één vast nummer dat op kantoor en onderweg bereikbaar is, met een native dialer op de eigen telefoon. Je belt onbeperkt in de EU zonder extra kosten voor de vast-mobiel integratie.
Gespreksafhandeling: wachtrijen en callcenter
Hier lopen de vormen het verst uiteen. In Dstny UCaaS worden inkomende gesprekken op basis van vooraf ingestelde regels automatisch doorgezet. Je gebruikt meldteksten, belstrategieën, overflow, gespreksopnames en statistieken. Binnen elke callcentergroep (ACD) kan een supervisor de groep bewaken, beheren en ingrijpen.
Inzicht in je telefonie
Met Dstny Analytics zie je realtime en historische data: wanneer de meeste oproepen binnenkomen, hoeveel bellers in de wachtrij staan en hoeveel collega's zijn ingelogd. Standaard krijg je voorgedefinieerde rapportages. Premium voegt een eigen look en feel, geplande rapportages en een PowerBI connector toe, en Wallboards deel je via een weblink of Chromecast.
Koppeling met je CRM of ERP
Vergelijk ook wat er gebeurt als de telefoon gaat. Met een CRM- en ERP-integratie zie je bij een inkomend gesprek direct in de Dstny-client op je computer wat je al van de klant weet en bel je met één klik vanuit je pakket. Op je mobiel krijg je geen pop-up. Dstny heeft 80+ koppelingen met CRM- en ERP-pakketten.
Bellen via Microsoft Teams
Werkt je team de hele dag in Teams, dan zijn er twee opties. Teams Connect synchroniseert je status en beschikbaarheid tussen Teams en Dstny UCaaS. Met Call2Teams bel je extern via de native Teams-dialer met wachtrijen, doorschakelingen, keuzemenu's en CRM-integraties van Dstny UCaaS. Call2Teams werkt via Direct Routing en vraagt per gebruiker een Microsoft Teams Phone Standard-licentie. De Teams-integratie voegt ook voicemailbeheer en callcenterbeheer toe.
Zes punten om zakelijke telefonie te vergelijken
Leg elke vorm naast deze punten, dan zie je snel welke opzet bij je past.
Centrale bereikbaarheid
Werken buiten kantoor
Beheer
Koppelingen
Buiten kantooruren
Welke vorm past bij jouw bedrijf?
Twijfel je tussen een eigen centrale, cloud, vast op mobiel of Teams? Kom in contact en ontvang persoonlijk advies dat past bij je bedrijfsgrootte en bereikbaarheid.
Veelgestelde vragen
VoIP betekent dat je spraak als datapakketjes over een internetverbinding gaat in plaats van over ISDN of koperdraad. Cloudtelefonie betekent dat ook je telefooncentrale virtueel in de cloud staat, zodat er bij jou geen hardware meer staat. Dstny UCaaS is zo'n VoIP telefooncentrale in de cloud.
Een 06-nummer is snel geregeld, maar geeft niet altijd de zakelijke uitstraling die je wilt en zakelijk en privé lopen dan door elkaar. Met vast op mobiel heeft elke medewerker één vast nummer met een native dialer op de eigen telefoon. Zo heb je vaste en mobiele telefonie in één oplossing.
Ja. Op Dstny UCaaS belt de ene collega met ConnectMe op de laptop, de ander met vast op mobiel en een derde via Teams met Call2Teams. Call2Teams-gebruikers houden de wachtrijen, doorschakelingen en keuzemenu's van Dstny UCaaS. Met call handover zet je een gesprek over tussen softphone, mobiele app en webapp.
Met een cloudcentrale vervallen de investering in een lokale centrale en dure onderhoudscontracten, en betaal je per gebruiker of per aantal gelijktijdige spraakkanalen. Wil je je eigen IP-telefooncentrale nog houden, dan bel je eerst via een SIP trunk van Dstny. Je bestaande nummers neemt Dstny over en in de tussentijd blijf je bereikbaar.
Met standaard Teams-functies bel je beperkt extern. Met Call2Teams bel je extern via de native Teams-dialer met de wachtrijen, keuzemenu's en doorschakelingen van Dstny UCaaS. Daarvoor heeft elke gebruiker die via Teams belt een Microsoft Teams Phone Standard-licentie nodig.