Destiny klaar voor geografische groei na strategische overname

Heras schakelt over van klassieke vaste telefonie naar 3CX cloud telefonie met Dstny

Heras, al meer dan 75 jaar internationaal marktleider en innovator op het gebied van buitenbeveiliging heeft na een weloverwogen selectieproces gekozen om gebruik te gaan maken van Cloud telefonie via Dstny.

Erwin Nouwens van Heras IT stond aan de basis van het project en heeft de migratie vanuit Heras begeleid. “We kampten al geruime tijd met problemen met de telefonische bereikbaarheid voor onze klanten. De telefooncentrale kon simpelweg niet voorzien in de benodigde functionaliteiten om het inkomende verkeer in goede banen te leiden. De installatie die we hadden staan was bovendien verouderd en erg duur om te onderhouden en up to date te houden.”

Via een uitvoerig selectieproces werd Dstny gekozen en gevraagd om op basis van een uitgebreide lijst van functionaliteitseisen een passende oplossing te bieden. 3CX werd als 100% fit voorgelegd en maakt inmiddels de verwachtingen meer dan waar.

Erwin schetst: “Een groot voordeel van deze applicatie is dat alle collega’s direct gebruik kunnen maken van alle faciliteiten zonder daar steeds licenties of modules voor aan te moeten schaffen. De applicatie is heel gebruiksvriendelijk en intuïtief waarmee gebruikers adoptie zeer soepel verliep.”

"De ondersteuning die we van Dstny hebben gehad is zeer deskundig en prettig gebleken. Met 3CX en de support van Dstny hebben we nu een Europees platform waarop we al onze internationale vestigingen aansluiten."

Erwin Nouwens | Heras IT

Vooraf werden alle gebruikers in de gelegenheid gesteld een eenvoudige online training te volgen. Bij de in gebruik name van het systeem kwamen er van de honderden gebruikers, slechts een handjevol simpel te beantwoorden vragen over bijvoorbeeld headsetinstellingen, of hoe men een gesprek kon doorverbinden. Veelal kwamen deze vragen van de mensen die geen gehoor hadden gegeven aan de online training…

“Een goede voorbereiding met aandacht voor inrichtingen van groepen en gesprekstromen en intern de juiste stakeholders aan tafel hebben, was cruciaal om de uiteindelijke migratie soepel te laten verlopen. De ondersteuning die we van Dstny hebben gehad is zeer deskundig en prettig gebleken. Met 3CX en de support van Dstny hebben we nu een Europees platform waarop we al onze internationale vestigingen aansluiten. Het maakt niet meer uit waar je je als Heras medewerker bevindt of welk apparaat je gebruikt: een internetverbinding is voldoende om 100% telefonisch bereikbaar te zijn.”

Heras kijkt uit naar een succesvolle samenwerking met Dstny en optimale bereikbaarheid voor onze klanten en relaties.

Onze CORE Dstny

Wij pakken het net even iets anders aan

20K+

Gelukkige klanten

3M+

Cloud communicatie gebruikers

1000+

Enthousiaste werknemers

1500+

Hechte partners

150K+

Cloud security gebruikers

Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website te optimaliseren en jou een betere ervaring te bieden. Deze cookies onthouden jouw voorkeuren, helpen ons anonieme statistieken te verzamelen om de prestaties te verbeteren en stellen ons in staat om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Wil je meer informatie over hoe wij cookies gebruiken en hoe we omgaan met jouw privacy? Neem dan een kijkje in onze privacy policy.

Ook wij gebruiken cookies

We gebruiken cookies om onze website te analyseren en verbeteren, en voor marketing en om ervoor te zorgen dat je relevante content te zien krijgt. Het niet toestaan van cookies kan invloed hebben op je gebruikerservaring. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacy Policy. Let op: Als je via deze site een YouTube-filmpje bekijkt, plaatst YouTube áltijd een cookie bij je.
Functionele Cookies Altijd ingeschakeld
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website goed werkt en zijn altijd ingeschakeld. Alles om je een goed werkende website te kunnen tonen.
Analytische Cookies Uitgeschakeld
Met analytische cookies kunnen we (geanonimiseerde) gegevens verzamelen over het gebruik van onze website. Dat helpt ons onze website te kunnen optimaliseren.
Marketing Cookies Uitgeschakeld
Marketing cookies zijn nodig voor functies als socialmedia-deelbuttons en het bijhouden van surfgedrag. Met deze cookies kunnen we je relevante content en gepersonaliseerde advertenties laten zien.