Dstny erkend als toonaangevende Europese UCaaS-leider

Van Traa Advocaten vond meer efficiëntie via cloud telefonie van Dstny

Van Traa Advocaten is al meer dan 126 jaar marktleider in de juridische markt, op het gebied van handel, transport en logistiek, verzekeringen & aansprakelijkheid. Het kantoor is gericht op het vergroten van de efficiëntie in haar werkprocessen in combinatie met een optimalisatie slag op IT-vlak. Na keuzes gemaakt te hebben voor een nieuwe IT partij alsmede leveranciers van software pakken voor praktijkmanagement en documentmanagement viel de keuze voor Cloud Telefonie op Dstny. De toenmalige telefooncentrale kon voorzien in de benodigde functionaliteiten om het inkomende verkeer in goede banen te leiden, echter was er een harde wens om alle IT keuzes met elkaar te laten integreren.

Integraties

Na diverse gesprekken gevoerd te hebben met Dstny en een uitvoerige lijst van functionaliteitseisen samengesteld te hebben, werd een passende oplossing gevonden in de integratie met Legalsense en Epona.  De efficiëntie slag die daarmee bereikt werd ligt op het gebied van klantherkenning en het archiveren van contactmomenten. Hierdoor heeft het secretariaat alsmede de advocaten direct inzicht in wie men aan de lijn krijgt en welke zaken er voorheen besproken zijn met de cliënt. De mogelijkheid om tijd te schrijven direct na het gesprek maakt dat de advocaten minder tijd kwijt zijn in hun administratieve zaken en er meer uren geschreven en geregistreerd worden.

Willem Jan Makkinga
Directeur bij Van Traa Advocaten

"Een groot voordeel van deze applicatie is dat alle collega’s direct gebruik kunnen maken van alle faciliteiten zonder daar steeds licenties of modules voor aan te moeten schaffen. De applicatie is heel gebruiksvriendelijk en intuïtief  waarmee gebruikers adoptie zeer soepel verliep.” 

Voorafgaand aan de implementatie werden alle gebruikers in de gelegenheid gesteld een digitale training te volgen, door Dstny trainer Lee Carmichael. Hierdoor ontstond er een laagdrempelig adoptieproces met veel ruimte voor vragen en toegespitst op de inrichting van de nieuwe telefooncentrale.

“Een goede voorbereiding met aandacht voor inrichtingen van groepen en gesprekstromen was cruciaal om de uiteindelijke migratie soepel te laten verlopen. De ondersteuning die we van Dstny hebben gehad is zeer deskundig en prettig gebleken”.

De eerste evaluatie door Van Traa Advocaten intern gehouden bracht weinig bijzonderheden. Van Traa Advocaten kijkt uit naar een succesvolle samenwerking met Dstny en optimale bereikbaarheid voor haar cliënten en relaties.

Benieuwd naar wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen?

Onze CORE Dstny

Wij pakken het net even iets anders aan

20K+

Gelukkige klanten

3M+

Cloud communicatie gebruikers

1000+

Enthousiaste werknemers

1500+

Hechte partners

150K+

Cloud security gebruikers

Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website te optimaliseren en jou een betere ervaring te bieden. Deze cookies onthouden jouw voorkeuren, helpen ons anonieme statistieken te verzamelen om de prestaties te verbeteren en stellen ons in staat om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Wil je meer informatie over hoe wij cookies gebruiken en hoe we omgaan met jouw privacy? Neem dan een kijkje in onze privacy policy.

Ook wij gebruiken cookies

We gebruiken cookies om onze website te analyseren en verbeteren, en voor marketing en om ervoor te zorgen dat je relevante content te zien krijgt. Het niet toestaan van cookies kan invloed hebben op je gebruikerservaring. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacy Policy. Let op: Als je via deze site een YouTube-filmpje bekijkt, plaatst YouTube áltijd een cookie bij je.
Functionele Cookies Altijd ingeschakeld
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website goed werkt en zijn altijd ingeschakeld. Alles om je een goed werkende website te kunnen tonen.
Analytische Cookies Uitgeschakeld
Met analytische cookies kunnen we (geanonimiseerde) gegevens verzamelen over het gebruik van onze website. Dat helpt ons onze website te kunnen optimaliseren.
Marketing Cookies Uitgeschakeld
Marketing cookies zijn nodig voor functies als socialmedia-deelbuttons en het bijhouden van surfgedrag. Met deze cookies kunnen we je relevante content en gepersonaliseerde advertenties laten zien.