Destiny klaar voor geografische groei na strategische overname

A-point verbetert communicatie en klantenservice met Cloud Telefonie van Dstny

A-point, een bekende merkdealer van Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens, heeft besloten om hun communicatiesysteem en klantenservice te verbeteren door over te stappen op de Cloud telefonie-oplossing van Dstny. Met 450 medewerkers en 65 jaar ervaring in de regio Amsterdam, Almere en Hoofddorp staat a-point bekend om zijn uitstekende service en hoogwaardige producten.

Dstny is gespecialiseerd in communicatieoplossingen voor de automotive-industrie. Ze bedienen op dit moment diverse PON-dealers door heel Nederland. De Cloud Telefonie oplossing biedt a-point een geavanceerd en betrouwbaar communicatiesysteem. Het vervangt de verouderde fysieke PBX-centrale en introduceert een naadloze combinatie van softphones, DECT-telefonie en vaste toestellen met headsets. Deze geïntegreerde oplossing stelt de medewerkers van a-point in staat om klanten snel en efficiënt van dienst te zijn.

Om nog meer waarde toe te voegen aan hun communicatie-infrastructuur, heeft a-point gekozen voor een op maat gemaakte integratie van Syntec. Dankzij deze integratie kunnen alle klantgegevens worden gekoppeld aan de telefooncentrale, en kunnen medewerkers direct terugbelverzoeken aanmaken waarbij alle klantgegevens direct beschikbaar zijn. Dit stelt medewerkers in staat om tijdens inkomende gesprekken direct toegang te hebben tot relevante informatie over de klant, waardoor ze een gepersonaliseerde service kunnen bieden zonder dat de klant zijn verhaal herhaaldelijk hoeft te vertellen.

Met de toevoeging van de Power BI-koppeling, een krachtige analysetool, kan a-point waardevolle inzichten verkrijgen uit de telefoniegegevens en piekmomenten identificeren. Door proactief in te spelen op de behoeften van klanten en de efficiëntie van hun telefoniediensten verder te verbeteren, kan a-point de klantenservice naar een hoger niveau tillen.

Met de overstap naar Dstny's Cloud telefonie-oplossing en de focus op geavanceerde analysemogelijkheden toont a-point zijn voortdurende streven naar innovatie en klantgerichtheid. Het bedrijf zet zich in voor een toekomstbestendige organisatie en draagt bij aan duurzame mobiliteit in de regio en daarbuiten. Met Dstny als betrouwbare partner voor hun communicatiebehoeften, heeft a-point de juiste tools in handen om hun klanten de best mogelijke ervaring te bieden.

 

Onze CORE Dstny

Wij pakken het net even iets anders aan

20K+

Gelukkige klanten

3M+

Cloud communicatie gebruikers

1000+

Enthousiaste werknemers

1500+

Hechte partners

150K+

Cloud security gebruikers

Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website te optimaliseren en jou een betere ervaring te bieden. Deze cookies onthouden jouw voorkeuren, helpen ons anonieme statistieken te verzamelen om de prestaties te verbeteren en stellen ons in staat om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Wil je meer informatie over hoe wij cookies gebruiken en hoe we omgaan met jouw privacy? Neem dan een kijkje in onze privacy policy.

Ook wij gebruiken cookies

We gebruiken cookies om onze website te analyseren en verbeteren, en voor marketing en om ervoor te zorgen dat je relevante content te zien krijgt. Het niet toestaan van cookies kan invloed hebben op je gebruikerservaring. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacy Policy. Let op: Als je via deze site een YouTube-filmpje bekijkt, plaatst YouTube áltijd een cookie bij je.
Functionele Cookies Altijd ingeschakeld
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website goed werkt en zijn altijd ingeschakeld. Alles om je een goed werkende website te kunnen tonen.
Analytische Cookies Uitgeschakeld
Met analytische cookies kunnen we (geanonimiseerde) gegevens verzamelen over het gebruik van onze website. Dat helpt ons onze website te kunnen optimaliseren.
Marketing Cookies Uitgeschakeld
Marketing cookies zijn nodig voor functies als socialmedia-deelbuttons en het bijhouden van surfgedrag. Met deze cookies kunnen we je relevante content en gepersonaliseerde advertenties laten zien.